"تحسين الجودة والإنتاجية في الأعمال"

[راضي محمد]

تحسين الجودة والإنتاجية في الأعمال هو عملية مستمرة تهدف إلى تحسين جودة المنتجات أو الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة وزيادة الإنتاجية. وهذا يشير إلى تحسين مستوى الخدمة والإنتاجية بشكل عام، وبالتالي زيادة رضا العملاء وتحقيق مزيد من الأرباح.


مهام خدمة العملاء


وظائف ادارة الاعمال



تتضمن عملية تحسين الجودة والإنتاجية في الأعمال عدة خطوات وإجراءات، من بينها:

تحليل العمليات والتحقق من مدى فعاليتها.
تحديد المشاكل والتحديات وتحديد الأسباب الجذرية لها.
تطوير حلول وإجراءات لتحسين الجودة والإنتاجية.
تطبيق تقنيات الجودة الشاملة ومنها تقنية الـ Six Sigma.
تحسين العلاقات مع الموردين وتحسين عمليات الشراء.
تحسين التدريب وتطوير الموظفين.
تطبيق نظام إدارة الجودة المعتمد مثل ISO 9001.
تحسين الجودة والإنتاجية في الأعمال يعتبر جزءًا هامًا من استراتيجية الأعمال للمؤسسات، حيث يساعد على تحسين جودة المنتجات والخدمات وتحسين الإنتاجية، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتحقيق المزيد من الأرباح وتطوير المؤسسة بشكل عام.